铁警吴岩松(中) 北京铁路公安局供图
“吴警官,今天又是你当班啊 。”路过检票进站口时,客运员赵蕊和吴岩松热情地打招呼 。吴岩松和车站工作人员都很熟络,经常出警帮助处理旅客矛盾纠纷。大家都说 ,只要他来了 ,心里就踏实了。
前不久 ,一名听力语言有障碍 的旅客着急赶车 ,却错把北京北站当成北京站 ,硬要闯卡进站,正在附近执勤 的吴岩松闻讯立即带着纸笔赶到进站口,通过书写交流 ,很快就稳定了旅客情绪,得知该旅客平日里很少出远门乘车 ,担心再搭错车 ,吴岩松又贴心地帮他打上出租车后才放心离开。
午饭时间 ,旅客熙熙攘攘依然很多,吴岩松 是最后一个倒班回食堂吃饭的。到了食堂,他先倒了一大杯水 ,咕咚咕咚喝下几大口才开始吃饭 。在站区巡逻执勤,累脚也费嗓子,一遍遍为旅客答疑解惑,一次次对旅客进行安全提示,最忙 的时候一天下来嗓子都 是哑 的 。
饭吃到一半 ,他接到同事打来 的电话 。1月18日 ,他帮助旅客张某找回了一台价值万元 的笔记本电脑,张某为表感谢,寄来一面写有“人民警察为人民,失而复得暖人心” 的锦旗。
旅客群众 的认可总能给吴岩松带来更大的工作动力,他匆匆扒了几口饭,便又迅速回到工作岗位上 。16点 ,从北京北开往大同南 的G2537次列车即将发车,吴岩松又投入到列车值乘工作中。车上旅客座无虚席,大包小包 的行李塞满了行李架 ,他边巡视边将行李摆放整齐 ,以免掉落砸伤旅客 。短短2个小时 的车程 ,他在车厢巡视了4圈。
20点53分,吴岩松值乘回到北京北站 。半个小时后 ,送走最后一批乘车旅客 ,候车室就要关闭了。闭站前 ,他还要对候车区进行清理检查,防止旅客粗心大意遗落行李物品。
忙完这些 ,吴岩松才回到执勤室稍作休息。22点52分 ,从大同南开往北京北 的G2542次列车到站,这是当天最后一趟返京列车。在出站口外,他肩灯闪烁 ,引导旅客有序出站。夜风乍起 ,他守护平安春运 的信念依然火热。(完)
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