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名为奖励、实为门槛 ？跑单奖励让骑手陷入不停接单困局******

　　看似“跳一跳就能够着”，实则掉进“连环套”

　　跑单奖励让骑手陷入不停接单困局

　　专家建议 ，平台算法设计应更人性化 ，保障骑手身心健康

　　本报北京2月2日电(记者刘小燕)晚上10点 ，阿峰送完了最后一单外卖 。回家打开软件后 ，他看到了上月跑单收入的最终数据 ：1月共收入15401.36元，其中活动奖励收入3342.6元 ，占比近22% 。

　　春节前后 ，多名外卖骑手向记者反映 ，跑单数量越多 ，获得活动奖励的机会越大 ，赚取 的奖励金额也越高。但名为奖励 、实为门槛 的设置 ，也使骑手陷入不停接单的劳动困局 ，甚至产生安全隐患。

　　“平台 的活动每个月都不一样，但都是需要完成不同门槛 的配送任务才有奖励，总之就是要多跑单 。”据阿峰介绍，他1月31日参加了早中晚三个时段 的“跑单礼”活动。按活动规则，阿峰在9点~15点跑单 ，完成9单奖励21元，完成21单奖励59元 ，完成27单奖励87元 ，完成33单奖励126元 。为得到最高奖励，阿峰在该时段跑满了33单获得了126元，但此时他已经7个小时没吃饭了。

　　由于完成任务量按接单时间计算 ，有骑手为了接够活动时间段内的单量，还会冒险接单。“有时时间快截止了，单量还没满足奖励门槛 ，有 的骑手就会一边骑车一边刷手机接单。”阿峰说，还有骑手尽管电瓶车电量快耗尽了 ，也要先接单 ，就是为了凑够单量，但这样会引发道路危险。

　　实打实 的奖励数字 ，对骑手而言是有效 的激励 ，却也给他们带来苦恼：一旦某段时间跑单量下降，不仅影响当时收入，还会对后续收入产生影响 。在参加工作日“午高峰收入加速”活动时，阿峰 的每单奖励有时为1.2元 ，有时却只有1元 。“如果上周送单少，骑手等级就会下降 ，奖励也就下降了 。”阿峰解释说 ，想要维持高等级 ，多接单 、多送单就少不了 。

　　中国青少年研究中心青年发展研究所副所长郭元凯认为，平台推行 的跑单奖励活动 是一种用工管理手段 ，但并非可持续 的方式。这种额外激励 ，很容易诱导骑手产生“跳一跳就能够着”的挑战心理 ，这就无形中延长了骑手 的劳动时间 ，长时间高强度 的工作，增加了骑手身心健康的风险 。

　　阿峰也坦言 ，跑单奖励活动更像 是一串甜蜜的“陷阱”：“就像一个连环套，跑够了第二档奖励，就想着再够上第三档奖励 ，慢慢就越接越多。全部都想拿最高奖励 的话，一天得跑20个小时，一天三顿饭都没法准点吃 。”

　　“不可否认 ，跑单奖励活动对于增加骑手收入、激发其工作积极性具有积极影响 ，但骑手应根据身体情况选择合适的工作量 ，不要把获奖励看作是必须完成 的任务 。”郭元凯建议，平台应将算法设计得更加人性化 ，保障骑手的身心健康。

上海市虹口区嘉兴路街道——让社区服务更精细******

　　上海市虹口区嘉兴路街道——　　

　　让社区服务更精细(新时代新征程新伟业)

　　穿上西装、打好领带 ，86岁的陈可明(化名)显得精神了许多。

　　“一会儿要去驿站表演节目呀 ，开心吧！”凑到陈可明耳边 ，老伴李为梅大声说道 。

　　锁好门，两位老人牵着手 ，缓步走向上海虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站 。“距离很近，七八分钟就到。这里每天都有活动、有餐食，就像我们 的‘第二个家’。”

　　通过合理布局市民驿站、长者照护之家、社区食堂、智慧健康小屋等 ，如今嘉兴路街道已形成15分钟社区养老服务圈，为老年人就近就便提供日托、助餐 、助洁 、助医等服务 。

　　“2018年11月6日，习近平总书记在虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站考察时指出 ，党中央高度重视养老服务工作 ，要把政策落实到位 ，惠及更多老年人 。”嘉兴路街道党工委书记刘俊说 ，“我们牢记总书记嘱托，将持续完善社区为老服务体系 ，让老年人安享幸福晚年 。”

　　打造15分钟养老服务圈

　　上午9点 ，推开市民驿站二楼日间照料中心的门，歌声飘然而至 。陈可明神情陶醉，正指挥几位老人排演。一旁 ，李为梅举着手机 ，为他们拍照留念。

　　去年，陈可明罹患阿尔茨海默病 。儿女不在身边，李为梅一人照顾老伴。“得亏有这市民驿站，不然真熬不住 。”李为梅说。得知市民驿站开设了日间照料中心 ，老两口几乎每天都来，“早上8点半来，下午4点离开 ，有护理员全程带着做手指操、表演节目 ，老陈还在合唱队里当起了指挥 。”

　　老伴有人照护，李为梅也有了空闲时间 ，跟着几个老姐妹跳起了扇子舞。

　　在虹口区，市民驿站赢得了众多老年人点赞 。“现在每个街道都至少建有3到4个市民驿站，为老年人提供日托、助餐、助洁 、助医等服务。”虹口区养老服务发展中心主任王青介绍，各街道把最大的市民驿站作为枢纽式 的“社区综合为老服务中心”，形成15分钟社区养老服务圈 。

　　“现在我们街道有12个社区助餐点 。不管从街道的哪个小区出发 ，10分钟内就能吃上热乎饭 。”没法出门的时候 ，李为梅会申请上门送餐。

　　嘉兴路街道着力推进为老服务精细化 。“以市民驿站嘉兴路街道第一分站为例，驿站的诊所增加了多个中医养生项目；日托所增加了热疗床、智慧养老设备 。”刘俊说 ，“贯彻落实党的二十大报告提出的‘推动实现全体老年人享有基本养老服务’要求，我们将优化服务供给，分类提供养老保障、生活照料、康复照护、社会救助等适宜服务 。”

　　探索“管家式”养老服务

　　之前，80岁 的罗阿婆家里用 的是砖砌 的浴缸。随着年龄增长，洗澡越来越费劲 ，特别担心摔着碰着 。

　　利用嘉兴路街道开展适老化改造契机，与罗阿婆结对 的养老顾问潘海峰帮老人递交了浴室改造申请，拿到3000元补贴 ，并全程代办相关手续 。之后 ，施工队进场施工，一周多时间就改造完毕 。

　　在虹口区 ，像潘海峰这样 的养老顾问已有474名。虹口区进一步打造“管家式”养老服务，制定服务清单。

　　“我们在市民驿站 、居委会设置养老顾问点 ，对街道的高龄、独居、失能老人开展排查摸底，组织282名志愿者 、网格员与养老顾问一起逐户上门问需，并与上千位有需求 的老人结对。”刘俊介绍。

　　29岁的潘海峰是嘉兴路街道飘鹰居委会 的老龄事业专职干事 ，自兼任养老顾问以来，共与54位老人结对 。说起养老顾问为老服务的事 ，他如数家珍 ：飘鹰花苑小区中心处新改建了花园 、增加了健身器材 ；一些居民楼入口新建了无障碍坡道……

　　虹口区还积极推动养老顾问点从市民驿站向居民区延伸，并充分发挥社区志愿者和社会组织作用，为符合条件 的老人提供助餐、助浴、陪医就诊等一对一上门服务 。

　　“党 的二十大报告提出‘采取更多惠民生、暖民心举措 ，着力解决好人民群众急难愁盼问题’。”虹口区副区长章维表示，将采取更多措施持续提升广大老年人 的获得感 、幸福感、安全感 。

　　健全关爱服务体系

　　下午 ，72岁的周平峰在市民驿站旁 的和平公园内快走2公里。一圈下来 ，他直奔公园西侧 的室外智能体测仪，根据提示音熟练操作 。不一会儿 ，身高体重 、体成分 、静态心率等指标已测出 。

　　前不久，一些老年人向嘉兴路街道办事处反映：“在公园里锻炼完，能不能有个仪器检测一下身体情况 ？”一套多功能室外智能体测仪定价10多万元 ，还要协调公园提供安装空间 ，单凭嘉兴路街道的力量，解决难度大。

　　嘉兴路街道着力推进党群服务阵地融合发展，统筹协调驻区单位、“两新”组织、志愿者等力量和资源，共同为辖区群众解难题 。最终，区绿化市容局 、区体育局 、街道办事处等单位党组织共同发力 ，促成室外智能体测仪落户和平公园 ，并由志愿者队伍负责日常维护 。

　　开展互助养老，是嘉兴路街道健全老年人关爱服务体系 的又一举措。

　　嘉兴路街道推出“老伙伴计划”，由228位低龄健康老人结对上千位有需求 的老人，通过上门探访、情感支持和参与社区活动等形式开展互助服务 。

　　市民孙东娣与5位高龄老人结对，每天都要挨家挨户走一趟，帮着做些力所能及的事 。

　　“党 的二十大报告提出‘建设人人有责 、人人尽责、人人享有的社会治理共同体’。我 是有52年党龄的老党员，也要出一份力 。”孙东娣说，现在提供互助服务，等自己高龄时也能享受这种服务 ，“我觉得这也体现了人人有责、人人尽责、人人享有。”(人民日报 记者 刘士安 方 敏)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）