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付费像“套娃” ，看电视为啥成了闹心事儿 ？******

　　文/杨宏伟

　　你有多久没有打开过电视了？近期，演员李嘉明发视频指责电视收费乱象 。同时 ，李嘉明称自己已经三年没有打开电视了。“花大几千买的电视看不了 ，打开全要收费 、要包月VIP。”一番真切吐槽 ，激起无数网友呼应 。

　　目前在智能电视上追剧，总共分几步？有网友表示，首先要装宽带、然后装机顶盒 ，然后阅读冗长的会员须知，开通影视平台的会员。最后发现，要看的资源可能还需单独付费。

　　坐在沙发上累了 ，你准备躺在床上用手机接着追。又发现同一平台的电视端 、手机端 、平板端 的权益并不相通 ，需要各付各 的费……加上广告弹窗，幼儿内容单独开通会员，超前点播等一系列圈钱套路，杂乱无序 的电视APP经营现状，用户体验真的糟糕透了 。

　　客厅里 的广告位

　　和传统电视不同的 是 ，智能电视可以通过卖电视 ，卖广告位，卖会员，卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里 的广告位 。销量越高的智能电视，广告收入也就越多 。同时 ，智能电视还接纳各大第三方视频平台 的入驻，造成了如今智能电视自有平台 、内嵌APP、用户安装的第三方视频平台齐聚一堂 ，“套娃”式收费 ，“多次收割”的混乱现状 。

　　“套娃”式收费行为违法吗 ？

　　北京云嘉律师事务所律师赵占领对国是直通车表示 ，如果影视平台对于会员或者其他收费服务的使用范围存在虚假宣传 ，则构成欺诈 ，消费者可以要求退一赔三 。如果不存在不实宣传 ，则不违法 。

　　赵占领认为，影视平台的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂的问题。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知”的习惯 ，导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源，这 是产生消费纠纷 的关键原因。

　　他认为 ，尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费，但从实际保护消费者权益角度而言 ，商家应在销售会员服务前，在关键显著位置 ，以简洁易懂的方式让消费者真的知悉会员服务的内容和使用范围，做到让消费者真正知情 。

　　“套娃”式充会员消耗消费者信任

　　北京京都律师事务所合伙人常莎认为，近年来 ，随着版权保护意识 的加强，消费者已能够接受内容付费模式 ，但因尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范 ，这导致其一定程度上处于“野蛮生长” 的状态。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验 ，也会消耗消费者的信任，长此以往会动摇付费观看的根基 ，不利于行业良性发展 。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任 、研究员盘和林则表示，“越来越多 的用户已经不再看电视了 ，电视产业也走向下坡路 。”

　　他认为，这种“套娃”式付费 是利益驱动的结果 ，是想以电视这一客厅娱乐为入口，来实现用户附着和用户流量变现。但这种行为要适可而止 ，无止境 的攫取用户价值 ，最终只会损失用户口碑 ，“毁口碑容易，重新培养用户消费习惯很难，业内的企业要权衡利弊”。

　　看电视怎样不“闹心”？

　　对于让用户闹心 的智能电视会员体系 ，盘和林认为，第一，电视平台应尊重用户的选择，用户不买会员也应该能够使用基础功能，收看基础内容；第二 ，用户内容价值要和用户付费相匹配。比如 ，有些课程当前的确 是知识付费的，制作方需要用收费来维持创作热情 ，那么这些收费无可厚非 。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成 的收费，则应该严令禁止 。

　　常莎认为，学会倾听用户 的声音，不断提升电视产品的友好度，才能实现口碑和市场双丰收。改善这个问题需要加快制定相应的行业标准和规范，让会员收费更合理。同时 ，要尊重消费者的感受，探索建立多个用户端互相兼容 的电视会员体系 ，并丰富视频资源内容，让消费者不再“套娃式充会员”。

上海 ：社区卫生服务机构扩容增能全力救治新冠病毒感染者******

　　中新网上海1月9日电 (记者 陈静)当下 ，上海正充分发挥社区卫生服务中心分级诊疗作用 ，缓解二 、三级医院新冠病毒感染者救治压力 。各社区卫生服务机构努力满足新冠病毒感染者在家门口接受氧疗、输液 、用药、雾化等医疗服务需求；社区病房开足马力，“家庭病床”留住患者 。

　　记者9日获悉 ，目前 ，全上海335个社区卫生服务中心、分中心已实现吸氧服务全覆盖 ；上海超六成社区卫生服务中心、分中心总计设置713个雾化治疗位。同时 ，“抗病毒药物”优先下沉社区，在市区专家组指导下，对符合指征的感染者 ，社区卫生服务机构及时指导其使用抗病毒药物，实现尽早干预 。据统计，上海 的社区卫生服务机构已累计开具抗病毒药物治疗1.5万人次。

　　黄浦区打浦桥街道社区卫生服务中心方面介绍 ，该中心调整了慢病中心，将精准测压和智慧血糖前移 ；并在一楼辟出了一个大房间为需要 的民众开展氧疗 。记者看到，氧疗、输液区均有护理人员来往巡视 ；该中心还配备了指氧仪 ，随时监测患者氧饱和度情况 。该中心增设20个氧疗输液位 ；同时，扩容二楼输液区，新增10个氧疗输液位。

　　采访中，记者了解到，上海 的社区卫生服务中心病房不仅加强救治社区的新冠病毒感染者，还为上级医院转诊 的平稳期感染者开展康复与护理 。上海市卫健委方面介绍 ，自2023年元旦以来，上海 的社区病房累计收治新冠感染者已近3000人。

　　在普陀区万里街道社区卫生服务中心，在区域西部医联体框架下迅速组建“利群-万里联合病房”，开放90张床位 ，按照“应收尽收 、能收尽收”原则 ，上下联动 ，全力打通住院患者绿色通道。利群医院每天召开线上救治调度会，专题研讨，统一协调，打通急诊与各科室分流患者的绿色通道 。医院成立组成转运专班：及时将病情稳定 的患者下转，同时保证重症患者顺畅转运和分流 。医院方面介绍，该院安排呼吸科负责人作为联合病房指导专家，派驻具有定点医院丰富救治经验的医生至万里社区卫生服务中心病区全面负责医疗工作 ，每日围绕重点病人开展专家组线上视频查房。

　　据悉，上海发布《社区新冠感染者居家治疗家庭病床工作指南》，为病情稳定、符合指征的患者建立家庭病床 ，提供居家健康监测、用药指导、氧疗服务 、协助转诊等服务 。自12月以来，全上海社区卫生服务中心已累计建立超过2.3万张家庭病床，有效缓解住院压力。据介绍，长期以来，上海对行动不便 的居民 ，在病情稳定并经评估达到标准情况下 ，建立“家庭病床”，社区医务人员定期上门提供医疗健康服务。

　　在虹口区 ，记者了解到，虹口区8家社区卫生服务中心均提供家庭病床服务，到8日为止，该区累计开设918张家庭病床。广中路街道社区卫生服务中心将36组家庭医生的联系方式下发给所有居委会 。据介绍，该中心对新冠病毒感染人群进行了分级分类管理 ，对重点人群中 的孤寡独居老人 ，家庭医生们除了以往的常规上门访视，还建立了微信联系，并进行远程访视 。

　　为提升社区新冠救治能力 ，上海向社区优先倾斜发热诊疗药物、抗病毒药物 、指氧仪 、氧气罐等 的配置；同时，各社区卫生服务机构不断拓展装备 ，提升配置 。目前上海已有27家社区卫生服务中心配置CT 。在嘉定区外冈镇社区卫生服务中心 ，记者了解到，该中心配备了40排80层螺旋CT，设备搭载远程会诊系统 。民众在家门口就能获到上级医院的专业诊断结果 ，做到早发现、早诊断、早治疗 。该中心方面介绍，目前CT的接诊量一天在大约80到100人次。

　　上海市卫健委方面表示 ，预计到兔年春节前 ，配置CT的社区卫生服务中心将增加到45家，嘉定区、闵行区或将实现区域内社区卫生服务中心CT设备全覆盖。(完)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）