面对舆情别肝儿颤 ，《西游记》教你这么办******
(该图系根据《西游记》故事情节虚构)
《西游记》 是吴承恩揭示人间百态 、社会万象的“神话寓言”，抛开书中人物 的鬼怪形象和神奇法术，他们 的一举一动 ，不过 是吴承恩对人间社会 的反思写照。
就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说，通过现代语境再次重读，不失为干部直面问题、妥善处置舆情 、客观回应社会关切、强化公信形象的范例 。
面对舆情危机 ，起初观音回应失当 ，到后来挺身而出 ，速效解决问题 。她成功地扭转了舆情危机 ，挽回了公信形象 。
袈裟失窃——舆情迭起
当时，唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院 ，该寺院名为：观音禅院。说白了，这就是加盟“观音”品牌 的连锁庙宇。
唐僧见到“观音”二字 ，倍感亲切。观音 是取经项目的主要负责人，这一路上 ，唐僧接受过观音不少帮助 ，锦襕袈裟和九环锡杖这些行头 ，都是由观音亲手送的。在唐僧的认知里 ，观音 是顶头上司兼人生导师，没有观音 ，就没有唐僧承揽取经项目 的机会。
所以，唐僧看到观音禅院人间分院，一定要去“捧个场”。他不但在该院上香，还留宿过夜 。
那天，孙悟空和该院一把手金池长老“斗富” ，引发他的贪欲。金池长老当晚联合寺院僧众 ，策划实施了“观音禅院纵火案”。
此事被孙悟空提前发现后 ，将计就计吹风助火 ，导致观音禅院大半个院落、殿堂被烧毁 。那晚金池长老畏罪自杀 ，锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走 。
锦襕袈裟在观音禅院失窃后 ，天庭、人间传得沸沸扬扬 ，给佛教高层领导观音都带来了负面影响 。
这件袈裟是如来佛祖指定给取经人 的，如今在人间一处观音禅院失窃，引发社会关注，负面新闻直扑观音，一时之间 ，各大门户网站，出现各类标题党新闻：
观音管理部下不严，致使如来亲赐袈裟被盗；
观音纵容部下贪污 ，生活奢侈堪比人间土皇帝；
观音人间代理人与黑社会合伙敛财 ；
疑观音在人间置办多处房产……
这些真假难辨的消息 ，在网上甚嚣尘上 ，就连孙悟空都对观音起了疑心 。
《西游记》原文 ：行者道 ：“我师父路遇你的禅院，你受了人间香火，容一个黑熊精在那里邻住，着他偷了我师父袈裟 ，屡次取讨不与 ，今特来问你要 的 。”
从孙悟空 的这段质询中，可以看出，他默认黑熊精偷袈裟是受观音指使 。
电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情
观音面对孙悟空质疑和发酵的舆情话题时，她表现得很强势。
《西游记》原文 ：菩萨道 ：“这猴子说话 ，这等无状 ！既 是熊精偷了你的袈裟 ，你怎来问我取讨？都 是你这个孽猴大胆，将宝贝卖弄 ，拿与小人看见 ，你却又行凶，唤风发火，烧了我的留云下院 ，反来我处放刁 ！”
观音 的这个回应，可以说不合格。一 是回应时间迟；二是语气强硬 ；三 是通报语焉不详 ；
从袈裟失窃 ，到孙悟空一人调查 ，这期间舆情不断升温，网络各种质疑和揣测不断 ，究其原因 是舆论当事人观音未能及时出面回应。等到孙悟空找上门质询时 ，她还一副领导做派 ，对孙悟空接二连三 的训斥。
尽管孙悟空是她 的部下 ，但是要知道 ，这段回应不单 是给孙悟空听 ，还要给社会公众听 。张嘴就训斥猴子没规矩，接着用反问语气否认袈裟与自己无关，进而再斥责猴子卖弄财物 ，引发袈裟失窃案 ，最后虽然承认了观音禅院是自己批准的加盟院 ，她被小人蒙蔽 。但是公众不会再听信她后面的说辞了 ，因为前面的傲慢语气，已经激起受众 的反感心理。
如果当时有网络 ，观音的这段回应，势必掀起第二波舆情 。
观音的回复，问题出在官本位思想 、认错不诚、语焉不详三点 ，因为她确实做了调查，只 是被孙悟空乍一问 ，没表述清楚。
社会公众讨厌官本位思想 ，讨厌官老爷气势凌人的态度 ，说到底 是“作威作福 的官本位思想”与“为人民服务” 的宗旨背道而驰 。官方通报一旦出现这种情况 ，必然刺激到公众 的神经 ，不管接下来的通报多么细致 ，公众都不会买账。
其次 ，观音自认为 是孙悟空的上级领导，就没有向他致歉 ，这 是一个干部 的胸襟风度问题。错了就要主动去认错，这不单 是挽回你个人形象，也是重塑你代表 的公权力机关 的公信力。
再者，官方通报语焉不详 ，留下很多空白，引发揣测流言四起 。没有标准答案 ，就滋生很多答案，答案选项越多，舆论 的关注也就越大 。
其实观音在孙悟空找上门之前，就已经做了详细 的调查，回应孙悟空时大可不必气势汹汹。
观音妥帖 的回复 ，应 是这样：悟空，让你和唐僧担心了。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关 ，而金池加盟的观音禅院，确实 是我批准的 。(对事实，客观陈述)为此，我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉。(诚恳道歉，争取受害人同情原谅) 是我用人不当 ，让金池这个小人蒙蔽了双眼。(主动检讨，如实说明关系 ，避免网友猜度)此外 ，袈裟失窃后 ，我及时关注了，经查 ：引发该案 ，系因你和金池卖弄斗富 ，让他心生嫉妒。他联合同事广智 、广谋放火截宝。后来你发现该阴谋，吹风助火 ，最后火势过大，禅院火毁严重，黑熊怪趁机抢走袈裟 ，金池畏罪撞墙身亡。(表明观音关注此事后 ，进行了细致调查工作)由此可见，你存在一定责任，以后要引以为戒。(对孙悟空的错误 ，进行警示教育)目前，你也查出了 ，袈裟在黑熊怪那里，为了彻底查清此案，我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心，不查清楚 ，我就不回办公室。(着重强调解决问题的态度和决心)
从后面的剧情可知，《西游记》中 的观音刀子嘴豆腐心 ，表面上对悟空一通批评 ，最后还是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟。
观音虽然不懂舆情事件中“官方通报”的“政治艺术”，但她却 是个实干家 。
速效解决问题 扭转舆情危机
观音下面 的举动 ，让孙悟空肃然起敬 。
《西游记》原文 ：行者道：“这盘上刻那‘凌虚子制’ ，想这道人就叫做凌虚子。菩萨，你要依我时 ，可就变做这个道人，我把这丹吃了一粒，变上一粒，略大些儿。菩萨 ，你就捧了这个盘儿，两粒仙丹 ，去与那妖上寿 ，把这丸大些 的让与那妖。待那妖一口吞之 ，老孙便于中取事，他若不肯献出佛衣 ，老孙将他肚肠 ，就也织将一件出来。”
菩萨点点头儿依他。
孙悟空讨袈裟 的策略 ，得到观音 的认同和配合 。
观音、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人 的同伙，到嫌疑人窝藏赃物的据点当“卧底”。
为了尽快破获案件 ，观音一改前面训斥悟空 的领导做派，屈尊降贵接受这个猴子指挥 。
此时的观音 ，不摆架子 ，不作官样子 、平易近人、从善如流 ，领导风范和气度不彰自显 。和她此前 的表现，判若两人 。
这不仅让孙悟空由衷敬佩，也让关心关注“袈裟失窃案” 的媒体和网友为之动容。
甚至网友会说：口嫌体正直，观音这样的领导，值得相处 ，有事儿她真上。
电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行的办案效率，很快平息了负面舆情 ，而且还收服了案犯主谋黑熊怪。
结案后，她在观音禅院召开了总结大会 ，对自己监管连锁分院不力 ，错用小人 ，深刻检讨 ；给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众 ，带来的火灾伤害 ，诚挚道歉 。同时对孙悟空卖弄财物 、争强好胜的虚荣心态 ，进行严肃批评 ；对参与金池纵火案的部分僧侣依法处置 。
观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机，关键在于“真诚实干，从速从效”。
只要做到面对问题 ，态度诚恳 ；回应问题 ，客观真实 ；解决问题 ，实干速效 ；舆情就不会演变成危情 。
配图：央视版《西游记》电视剧截图
参考 ：明代吴承恩《西游记》
(中新社微信公众号 刘浩)
持续增进民生福祉****** 作者：崔玉丽（华北水利水电大学公共管理学院） 党的二十大报告指出，不断增进民生福祉，提高人民生活品质，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活 ，不断实现人民对美好生活的向往 。为民造福 是立党为公 、执政为民 的本质要求 ，让人民群众过上好日子，是我们党一切工作的出发点和落脚点， 是我们党始终不渝的奋斗目标 。 民生事业夯实执政之基 民生连着民心，民生凝聚人心 。我们党从成立时起，就高度重视民生改善和社会保障。早在1922年，党的二大宣言中就提出了设立工厂保险、保护失业工人等改良工人待遇的主张。瑞金时期颁布 的《中华苏维埃共和国劳动法》，设专章规定了社会保险问题。新中国成立初期，政务院根据《中国人民政治协商会议共同纲领》中“逐步实行劳动保险制度” 的要求 ，于1951年颁布《中华人民共和国劳动保险条例》。毛泽东同志指出 ，“要把衣 、食 、住 、用、行五个字安排好 ，这 是六亿五千万人民安定不安定 的问题”，强调恢复社会生产以保障最基本的民生需求。改革开放后 ，我们党始终坚持以经济建设为中心 ，把社会保障作为改善人民生活 的基础民生工程 ，稳步推进社会保障体系建设，始终维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益 。邓小平同志强调：“按照历史唯物主义的观点来讲 ，正确 的政治领导的成果 ，归根结底要表现在社会生产力的发展上 ，人民物质文化生活的改善上。”特别 是党的十八大以来，党中央把社会保障体系建设摆在更加突出的位置，促进我国社会保障事业高质量发展 、可持续发展。习近平总书记指出，“民之所忧，我必念之 ；民之所盼，我必行之” ，“要时刻把人民群众安危冷暖放在心上 ，多为群众办实事 、办好事。民有所呼，我有所应”。治国有常，利民为本，让人民生活幸福是“国之大者” 。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民 ，人民 是党执政兴国的最大底气。只有在发展中保障和改善民生，扎实推动共同富裕，才能守住人民 的心，筑牢党长期执政 的坚实根基。 在发展中保障和改善民生 坚持发展为了人民 、发展成果由人民共享 ，努力在推动高质量发展过程中办好各项民生事业 、补齐民生领域短板。新时代十年来 ，我们党采取一系列改革创新举措 ，把就业、教育 、医疗 、社保 、住房 、养老 、食品安全、生态环境 、社会治安等人民群众急难愁盼问题一个一个解决好 ，持续提高人民生活品质。一是打赢人类历史上规模最大 的脱贫攻坚战，全面建成小康社会 。全国832个贫困县全部摘帽 ，近一亿农村贫困人口实现脱贫，960多万贫困人口实现易地搬迁 ，历史性地解决了绝对贫困问题，创造了人类减贫史上 的奇迹 ，实现了“小康”这个中华民族的千年梦想 。二是不断健全完善就业、教育 、医疗卫生等公共服务体系 ，提升基本公共服务水平 。就业质量显著提升，就业结构持续优化 ，教育普及水平实现历史性跨越 ，覆盖城乡 的医疗卫生服务三级网络不断健全 。三是社会保障体系不断完善 ，基本养老保险制度基本健全，全民医保目标基本实现，为人民创造美好生活奠定了坚实基础 。社会保障制度已成为人民群众共享改革发展成果的重要制度安排 。四 是优化收入分配制度 ，扎实推动共同富裕 。城乡、地区、收入差距持续缩小 ，共同富裕取得新成效。经过持续奋斗 ，我国居民人均可支配收入从16500元增加到35100元 ，建成世界上规模最大 的教育体系 、社会保障体系 、医疗卫生体系 ，教育普及水平实现历史性跨越 ，基本养老保险覆盖十亿四千万人，基本医疗保险参保率稳定在95%。更多改革成果可及性增强，人民生活全方位改善。人民群众获得感 、幸福感、安全感更加充实 、更有保障 、更可持续 。 更好满足人民美好生活需要 未来五年 是全面建设社会主义现代化国家开局起步 的关键时期。新征程上要持续增进民生福祉，提高人民生活品质 ，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民 。第一 ，推动高质量发展，不断夯实增进民生福祉的物质基础 。牢固树立创新、协调、绿色 、开放 、共享 的新发展理念 ，着力扩大内需 ，增强消费对经济发展 的基础性作用 ；构建优质高效的服务业新体系 ，统筹推进高质量经济发展和高质量民生保障。第二 ，完善分配制度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存 ，构建初次分配 、再分配、三次分配相协调相配套 的制度体系 。坚持多劳多得，鼓励勤劳致富 ，促进机会公平 ；扩大中等收入群体，规范收入分配秩序 ，规范财富积累机制。第三，促进人的全面发展，使人人都有出彩的机会。加快建设高质量教育体系，发展素质教育，优化区域教育资源配置，促进教育公平 ，健全学校家庭社会育人机制 ，办好人民满意 的教育。实施就业优先战略 ，健全就业公共服务体系 。加强就业帮扶 ，支持和规范发展新就业形态。完善人民健康促进政策 ，优化人口发展战略，推动实现全体老年人享有基本养老服务 ，重视心理健康和精神卫生，倡导健康生活方式 。第四，健全多层次社会保障体系 ，兜牢民生底线 。健全基本养老、基本医疗保险筹资和待遇调整机制，推动基本医疗保险、失业保险、工伤保险省级统筹 ；完善大病保险和医疗救助制度 ，落实异地就医结算 。特别 是不断完善面向老年人、妇女儿童、残障人士等群体的社会福利制度，推动慈善事业 、社会救助不断发展，建立健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系 。 盈彩网投资平台官网下载地图 |
