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直播带货藏“猫腻” ，售假治理需多方合力******

　　◎新华社记者 邵鲁文

　　近年来，网络直播带货日渐兴起 。在一些直播间内 ，低廉的商品价格、主播极具诱惑性的销售话术 ，让不少消费者怦然心动。

　　然而，一些直播带货 的商品看似物美价廉 ，背后却可能潜藏制假售假 的“猫腻” 。各地公安 、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件 ，其中不少案件涉案金额超过千万元 。

　　服装 、配饰 是“重灾区”

　　记者发现 ，服装 、配饰等 是直播售假 的“重灾区” 。此外，酒水类售假也屡见不鲜。山东德州警方近期查处一起通过直播带货销售假茅台酒案件，涉案金额巨大，而犯罪嫌疑人用于制作假酒 的基酒每斤成本只有8.5元。

　　直播售假已成为网购中不容忽视的问题 ，不少“网红”也曾因售假问题被监管部门处罚 。2020年 ，有消费者质疑某主播团队成员在直播间售卖的燕窝是糖水 。广州市场监管部门对相关人员作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。

　　而在黑猫投诉平台，消费者针对电商直播平台的投诉已达万余条，涉及商品以次充好、虚假营销 、售卖假冒伪劣产品等多方面问题 。

　　常用套路有迹可循

　　多名办案民警表示，围绕销售假冒伪劣产品，网络主播 的一些常用套路有迹可循 。

　　在山东菏泽警方破获的一起通过电商直播销售冒牌服装的案件中，犯罪嫌疑人采用大量营销手段宣传产品 ，并用话术诱导消费者 。菏泽市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队支队长方辉杰说 ，犯罪嫌疑人直播前会在多个社交平台进行新款产品 的预热，甚至花钱购买流量引流 ，直播间几乎每次都有上万人观看 。在销售过程中 ，以“大牌尾单”“工厂原单”等名义 ，利用部分消费者贪图便宜的心理 ，销售价格比正品便宜很多的假货。

　　业内人士告诉记者，不少售假团伙甚至还总结出多种固定套路。例如 ，在推销产品时 ，常常用“全部 是内部渠道弄到 的货，要 是假货我还用那么麻烦吗 ？”“费力搞到货别人却不领情 ，这种心情你懂吗 ？”等话术营造找到货源不容易的感觉 。而在鼓动消费者下单时，常常会使用“一共30单就上一分钟”“错过就再也没有了”“这个价格就上这一次 ，一会恢复原价”等说辞。

　　一些主播在直播平台上长期售假，也凸显出平台自身存在监管盲区。德州市公安局德城分局食品药品与环境犯罪侦查大队民警马恒说 ，查处的销售假酒案件中 ，犯罪嫌疑人曾在直播间连续直播卖货多时，仅一个月就销售假酒2000多箱。

　　中消协在《2022“双11”消费维权舆情分析报告》中提到 ，在“双11”转型升级、商品与交易逻辑再梳理的渐进过程中 ，平台与商家的规则边界意识还有待强化。

　　平台方监管责任需落实

　　记者注意到 ，一些平台已经采取措施 ，对直播售假行为进行治理 。2022年9月 ，抖音电商就曾发布关于“三无商品”的专项治理公告 ，对销售无产品名称、无生产厂厂名 、无厂址商品的商家进行严厉打击。此外，2022年11月10日，抖音电商还公布“打击售卖劣质羽绒服专项行动”阶段治理成果，封禁违规羽绒服商品33491件，清退相关店铺522个，处罚相关商家596个 。

　　受访专家认为 ，假冒伪劣产品的生产和销售 ，影响了正常的经营秩序 ，也侵害了相关品牌企业的切身利益，同时侵犯了消费者权益，亟须严肃治理 。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说 ，借助直播平台售假现象增多 ，凸显出对这一新兴领域的监管尚存不足。2021年5月，国家互联网信息办公室等七部门制定的《网络直播营销管理办法(试行)》开始施行。相关监管部门应秉持对假货“零容忍” 的态度，严肃查处各类制假、售假行为，保护消费者合法权益 。

　　2022年3月 ，国家互联网信息办公室 、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展 的意见》，进一步明确了平台方的监管职责。

　　“各互联网平台需要进一步压实自身责任，对于入驻的电商经营者尽到主体资格审核义务 ，在保障消费者权利 的同时 ，这也是促进自身业务增长 的方式之一 。”中消协律师团律师李斌认为，各大平台要做到严格落实监管，引导入驻商家恪守诚实信用原则，确保守法合规经营 。

　　多地公安和消保部门也发出消费提示，呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，尤其是避免盲目冲动 ，做到科学消费。遇到消费纠纷时，及时向相关部门提供线索，维护自身合法权益。

世界互联网大会乌镇峰会特刊：乌镇声音******

　　中国社会科学院科学技术和社会研究中心主任段伟文：

　　智能化时代 ，数据和算法在全面赋能科技创新 的同时，给经济社会生活带来层出不穷的颠覆性改变，引发诸多前所未有 的价值冲突与伦理抉择。为了让科技真正成为负责任、可信任和有温度 的向善力量 ，让人们更好地拥抱现实世界与虚拟世界相互交融 的数字化未来，亟待我们融合科技与人文 的未来视野 ，展开跨学科 、跨领域和跨文化对话 ，从而激发起每个人对科技未来 的想象 ，共同思考和探寻数字技术与人工智能未来发展的价值基础和伦理依循 。

　　复旦大学网络空间国际治理研究基地主任沈逸：

　　当前世界变革持续深入、和平发展面临严峻挑战 ，中国在推进全球网络空间良性治理方面持续贡献，世界互联网大会已经成为全球共商网络空间治理重大解决方案的新型平台。主权国家、政府间国际组织、企业 、互联网社群主要成员、跨国非政府组织个人在全球网络空间治理上仍需进行深度思考，在网络空间规则制定、数字经济发展、关键基础设施保护等诸多领域 ，仍需进行思想碰撞和方案提炼 ，为全球网络空间命运共同体建设作出持久性 的贡献 。

　　奇安信集团总裁吴云坤：

　　经济社会发展离不开数字技术 的核心驱动 。数字技术让生产、生活效率大幅提高，也导致勒索攻击、供应链攻击、数据窃取等安全事件频发，放大了网络安全风险。在新一轮科技革命和产业变革 的浪潮下 ，网络安全已经成为底板工程，哪里有数字化、信息化 ，哪里就需要网络安全。构建数字化时代 的网络安全底板 ，亟须借助更多专业力量，共同构建网络安全生态体系 ，打造网络安全能力体系 。

　　（光明日报记者卢璐、王美莹、张晓华采访整理）

　　《光明日报》（ 2022年11月09日 09版）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）