以好体验吸引患者“云就医”******
面对疫情防控新形势新任务 ,多地充分发挥互联网医疗平台作用 ,创新方式方法 ,积极为患者提供开具治疗处方、送药上门、心理咨询、用药指导等服务 ,便利群众就医用药。(1月17日《人民日报》海外版)
网上挂号 、远程问诊、买药咨询……随着“互联网+”在医疗健康领域 的延伸与拓展 ,足不出户即可寻医问药逐渐演变为现实。加之疫情影响 ,不少医院拓宽互联网医疗服务范围 ,积极开展心理咨询 、送药上门等贴心服务,切实提升互联网医疗质效 ,方便老百姓就医。例如,广东省全省三甲医院已全部开设互联网医院 ,仅在2022年12月12日至31日期间就服务124.68万人次 ,日均服务6.24万人次 。
互联网医疗雨后春笋、渐成蔚然 。从单个医疗系统看 ,创新医疗应用和医疗服务方式 ,其实是拓展了实体医院 的辐射圈 ,医疗服务的范围拓宽了 、精度加强了 ,效率也随之提升了。放眼全国 ,各地区积极推动互联网医院建设与投入 ,构建线上线下一体化的医疗体系,对解决医疗资源紧缺和分配不均衡等问题确有裨益 。最重要 的 是 ,云就医 、云服务 的出现,打破时空壁垒,有利于缓解百姓看病难、就医难 的民生难题。
虽然目前全国各地正在呼吁加大对互联网医疗 的建设投入 ,但服务规模小、服务质量一般以及公信力欠缺依然是各个“云医院” 的痛点难点。比如 ,如果没有专业人员介绍 ,很多人并不了解正规医院 的互联网医疗服务范围 ,也不清楚一些互联网医疗平台的服务特色 ,因此在有求医需求时 ,要么选择线下实体医院,要么投向商业化的医疗服务平台 。还有一种情况 是,大部分互联网医院医保报销范围仅限本省患者,这在很大程度上限制了患者选择互联网医院的空间。
要解决这些痛点难点 ,互联网医院还有很长的路要走 ,但无论如何,“提质增效”这一方向是对 的,要坚持下去。一方面要“提质” ,加快优质医疗资源扩容并均衡布局。在此前提下,更新设施设备,提高技术水平 ,充分补短板、强弱项 。另一方面则要“增效”,发挥高水平医院 的规模效应,推进分级诊疗,优化就医流程 ,创新就医方式,为患者创设更好的就医条件和服务,破解百姓就医难题 。 (庹亚男)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)