图为大连火车站举办春运活动迎接旅客。 隋峰 摄
随后 ,这个站候车室内又上演了猜灯谜有奖答题互动活动 ,答对 的可领取防疫小礼包、兔年吉祥物、大白兔奶糖包等小礼品 ,答错 的将谜面放回 ,灯谜内容丰富 ,涉及铁路出行常识、日常生活、党史等相关知识 ,在普及知识 的同时又增添了节日趣味性 ,给旅客带来全新 的视觉体验 。旅客张先生激动地说:“年年春运大不同,今年铁路部门推出的暖心举措让我们回家 的路格外温馨。”为更好地发挥团员青年的突击队作用,该站团委每天组织20名青年志愿者,有序引导旅客进站 ,帮助旅客拿行李,解答旅客咨询,服务重点旅客。
今年春运,这个站在进站口增设售票服务中心 ,为旅客提供咨询 、办理爱心卡和非现金售票业务等综合服务。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票 、安检通道数量,减少旅客排队时间 ,采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率 ,全面提高验证环节通过能力和通过效率。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识 ,旅客无需出站即可实现快捷换乘 ;设置“急客通道” ,安排志愿者引导 ,为距离开车15分钟以内 的旅客 ,提供优先安检、验证、检票上车服务 ,方便“赶点”旅客进站乘车。还在大连站、大连北站商务座增设自助取售票机 ,方便旅客取票 。
与此同时,车站不断优化便民服务举措,营造温馨出行环境 。对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客设置专门通道 ,提供进出站、上下车帮扶服务 ,为有需求旅客提供接送站爱心服务卡 ,旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话,可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务 。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人、脱网旅客等群体 ,在售票厅、服务台安排专人进行引导 ,在服务台增设了改签售票专口,老年人拨打电话优先受理 ,为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利 。车站还主动与机场 、码头 、地铁 、公交等交通部门有序衔接,协同做好旅客换乘服务工作 ,解决“最先和最后一公里”短板 ,让旅客出行体验更美好。(完)
基层养老服务如何加强?专家提六方面建议****** 中新网1月18日电(记者 张尼)“对一些特殊 的老年人,孤寡老年人、失能半失能的老年人,特别 是农村这部分特殊困难 的老年人 ,要给予一些必要 的补助,帮助他们进入到农村 的养老保障体系。”原卫生部部长高强近日在2023中国社会养老大会上表示。 15日 ,由中国小康建设研究会主办 的2023中国社会养老大会暨中国乡村振兴共同富裕万尊兴万村社会管理师培训启动仪式通过线上、线下相结合 的方式在北京、成都两地同期举办 ,大会围绕新形势下的新养老进行政策解读 ,着重解决好老年人最关心 、最现实、最直接 的突出问题 。 农业农村部乡村振兴专家咨询委员会委员、中国小康建设研究会高级专家尹成杰表示 ,农村的老龄人口比重比较大 ,所以发展社会养老服务艰巨繁重的问题也是在农村。 “我国农村老龄化程度高 ,发展不平衡 、不充分的地方也主要是在在农村,所以老龄事业服务的薄弱环节也仍然在农村 。” 如何在全面推进乡村振兴过程中大力加强基本养老服务的工作? 尹成杰提出六方面建议 :一 是要坚持城乡基本养老事业和服务 的统筹发展 ;二是要加快建设乡村基本养老事业发展和服务的体系 ;三 是要加快补齐乡村基本养老服务短板 ;四是要加强县级养老机构对失能老人 的照顾和服务 ;五 是要进一步加强乡村社会保障制度建设;六是应进一步加强农村卫生医疗体系建设。 “要建立健全农村卫生医疗体系,为乡村老年人提供及时高效 的医疗服务。要根据农村老年人 的健康状况 、医疗需求,建立多元化的医疗服务业态。”他表示 。 谈及孤寡老人 、困难老人等遇到的养老问题时 ,高强建议 ,要对一些特殊 的老年人,孤寡老年人、失能半失能 的老年人 ,特别 是农村这部分特殊困难的老年人,给予一些必要 的补助 ,帮助他们进入到农村 的养老保障体系 。 他还建议要为老年人 ,特别 是存在特殊困难 的老年人制定特殊的医疗保险政策 ;把孤寡老人和失能半失能老人的护理费用列入医疗保险范围 ;建立长期的护理保险制度,等等。 全国人大农业与农村委员会副主任、中国供销合作经济学会会长李春生则提出 ,要形成正向的激励和导向 ,引导和支持社会各界参与到养老事业中来,形成政府主导 ,社会各方积极参与的养老事业发展的新格局;形成居家社区机构相协调,医疗康养相结合的养老服务体系 ,让老年人真正实现老有所依、老有所养。 另外记者了解到 ,第八届中国社会养老创新发展论坛将于3月在兰州举办。(完) (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |